Zásady vrácení zboží a peněz
Zásady vrácení zboží, vrácení peněz a zrušení objednávky
Zrušení a změna objednávky
Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme velmi rychle, proto nemůžeme zaručit žádnou změnu ani zrušení po odeslání objednávky.
Pokud chcete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis e-mailem* na contact@nevara-cz.com
Uděláme maximum, abychom vaši objednávku změnili nebo zrušili, pokud ještě nebyla zpracována v našem skladu.
*Pro rychlejší vyřízení uveďte do předmětu e-mailu „Zrušit objednávku“ a do textu e-mailu své celé jméno a číslo objednávky.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Pokud již byla objednávka odeslána, nemusíte se obávat: zboží můžete vrátit a získat zpět peníze, a to za níže uvedených podmínek.
Na vrácení peněz máte 30 dní.
Pokud od doručení vašeho nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a v originálním balení. Přepravní štítek na balíku musí být rovněž zachovaný a neporušený.
Ze zřejmých hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení již použitého výrobku.
Další položky, které nelze vrátit:
* Dárkové karty
* Elektronické knihy
Pro vrácení zboží musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme vám e-mail s potvrzením, že jsme ho přijali.
Zároveň vás budeme informovat o tom, zda vaši žádost o vrácení peněz schvalujeme, nebo zamítáme.
Pokud bude vaše žádost schválena, vrácení peněz zpracujeme a částka bude automaticky připsána na vaši platební kartu nebo původní platební metodu do jednoho týdne.
Vrácení nákladů na dopravu je možné pouze v případě odstoupení před odesláním balíku.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz:
- Zkontrolujte svůj bankovní účet
- Kontaktujte svou banku
- Zpracování obvykle trvá 7 až 14 pracovních dnů
Pokud jste udělali vše výše uvedené a peníze stále nemáte, kontaktujte nás prosím na contact@nevara-cz.com
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je relevantní)
Pokud jste peníze ještě neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své platební karty, protože může chvíli trvat, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí.
Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácených peněz je často nutná určitá doba zpracování.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze stále nemáte, kontaktujte nás prosím na contact@nevara-cz.com.
Zlevněné zboží (pokud je relevantní)
Vrátit peníze lze pouze za zboží v plné ceně.
Zlevněné zboží bohužel nelze vrátit za peníze.
Výměny (pokud je relevantní)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.
Pokud ho v takovém případě chcete vyměnit za stejný kus, pošlete nám e-mail na contact@nevara-cz.com
Odeslání
Pro vrácení produktu nás kontaktujte e-mailem na contact@nevara-cz.com a my vám sdělíme postup a adresu našeho skladu, který vrácené balíky přijímá.
Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou od něj odečteny náklady na vrácení. Náklady na odeslání vráceného zboží hradíte sami.
Za vrácené zboží odpovídáte, dokud k nám nedorazí.
Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 1 250 Kč, doporučujeme použít přepravní službu se sledováním zásilky nebo si zásilku pojistit.
Nezaručujeme, že zboží, které nám vracíte, obdržíme.