Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) vydává KRIMANE Younes.

V dalším textu se rozumí:

„Web“: webové stránky „https://nevara-cz.com“ a všechny jejich podstránky, které jsou výhradním vlastnictvím Společnosti.

„Produkty“ nebo „Služby“: všechny produkty (zboží) a služby, které lze na Webu zakoupit nebo objednat.

„Prodávající“: Nevara, právnická nebo fyzická osoba nabízející své Produkty nebo Služby na Webu.

„Zákazník“: uživatel internetu, soukromá osoba nebo podnikatel, který na Webu nakupuje Produkt(y) nebo Službu(y).

„Spotřebitel“ ve smyslu úvodního článku francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation): „každá fyzická osoba, která jedná za účelem, který nespadá do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo svobodné profesní činnosti“.

Návštěvník Webu, který má zájem o Produkty a Služby nabízené Prodávajícím, je vyzván, aby si před odesláním objednávky na Webu tyto OP pozorně přečetl, vytiskl a/nebo uložil na trvalý nosič.

Zákazník potvrzuje, že se s OP seznámil a v plném rozsahu je přijímá.

Článek 2 – Použití OP a předmět Webu

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli OP změnit zveřejněním jejich nové verze na Webu.

Pro Zákazníka platí OP účinné ke dni jeho objednávky na Webu.

Právní informace o poskytovateli hostingu a provozovateli Webu, o shromažďování a zpracování osobních údajů a o podmínkách používání Webu jsou uvedeny v podmínkách používání, v údajích o provozovateli a v zásadách ochrany osobních údajů tohoto Webu.

Tento Web nabízí online prodej produktů pro domácnost.

Web je pro každého Zákazníka volně a bezplatně přístupný. Nákup Produktu nebo Služby předpokládá, že Zákazník přijímá tyto OP v plném rozsahu a zároveň potvrzuje, že se s nimi plně seznámil. Přijetí může spočívat například v zaškrtnutí políčka u věty o přijetí těchto OP, např. „Potvrzuji, že jsem si přečetl(a) a přijímám všechny obchodní podmínky Webu“. Zaškrtnutí tohoto políčka má stejnou platnost jako vlastnoruční podpis Zákazníka.

Přijetí těchto OP předpokládá, že Zákazníci mají k tomu potřebnou právní způsobilost. Pokud je Zákazník nezletilý nebo tuto způsobilost nemá, prohlašuje, že má souhlas poručníka, opatrovníka nebo svého zákonného zástupce.

Zákazník uznává průkaznost automatických záznamových systémů Prodávajícího a, pokud neprokáže opak, se v případě sporu vzdává jejich zpochybnění.

Každá objednávka Produktů znamená, že Zákazník bez výhrad přijímá tyto obchodní podmínky a plně s nimi souhlasí; tyto podmínky mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem (katalogy, reklamy, návody), pokud Společnost předem výslovně nesouhlasí s odchylkou.

Článek 3 – Zákaznický servis

Zákaznický servis tohoto Webu je dostupný e-mailem na adrese contact@nevara-cz.com, prostřednictvím formuláře nebo poštou na adrese uvedené v údajích o provozovateli. Zákazník v e-mailu uvede své jméno, příjmení, předmět žádosti a číslo objednávky.

Pro obchodní dotazy (spolupráce, média, návrhy smluv) je Společnost dostupná pouze e-mailem na adrese contact@nevara-cz.com.

Článek 4 – Způsob objednávání a popis nákupního procesu

Nabízené Produkty a Služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na Webu. Ke každému produktu je připojen popis, který vypracoval Prodávající na základě popisů od dodavatele.

Fotografie na Webu nejsou závazné a mohou se od fotografovaných modelů mírně lišit. Tyto rozdíly jsou způsobeny nastavením různých obrazovek a fotoaparátů, osvětlením produktů, úhlem záběru apod.

„Košíkem“ se rozumí virtuální soubor všech Produktů nebo Služeb, které Zákazník na Webu vybral k nákupu kliknutím na ně. Při objednávání Zákazník vybere Produkt(y), které chce objednat, a přidá je do „Košíku“, jehož obsah lze kdykoli změnit.

Zákazník zadává Objednávku prostřednictvím Webu: Zákazník Objednávku na Webu uloží a potvrdí.
Při objednávání Zákazník libovolně vybere jeden nebo více Produktů z katalogu Webu kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Na stránce „Košík“ si Zákazník může zkontrolovat podrobnosti Objednávky a opravit případné chyby, než ji potvrdí.
Na stránce „Informace“ Zákazník zadá své kontaktní údaje. Zaškrtnutím příslušného políčka si může zvolit sledování Objednávky e-mailem.
Na stránce „Doprava“ Zákazník zvolí nabízený způsob doručení.
Na stránce „Potvrzení“ Zákazník zadá své platební údaje a fakturační adresu. Zákazník může také zadat slevový kód, pokud jej má.
Zobrazí se úplná rekapitulace Objednávky. Zákazník může před dokončením změnit všechny údaje Objednávky. Zákazník odpovídá za své případné chyby týkající se Objednávky, Produktů a kontaktních údajů.
Kupní smlouva je platně uzavřena, jakmile Zákazník potvrdí Objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“, přijme obchodní podmínky a provede platbu zvoleným způsobem, s výhradou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Datem potvrzení objednávky je den řádně zjištěného přijetí platby celkové ceny včetně DPH.

Článek 5 – Ceny a platební podmínky

Není-li uvedeno jinak, jsou ceny v katalogu uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH platné ke dni objednávky a bez případného příspěvku na náklady na zpracování a dopravu.

Nevara si vyhrazuje právo promítnout jakoukoli změnu sazby DPH do ceny Produktů nebo Služeb. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Pro Zákazníka je však závazná výhradně cena uvedená v katalogu v den objednávky.

Zákazník může na tomto Webu objednat a zaplatit platební kartou, Apple Pay nebo PayPal. Platby kartou probíhají formou zabezpečených transakcí, které zajišťuje poskytovatel online platební platformy.

Tento Web nemá přístup k žádným údajům o platebních prostředcích Zákazníka. Platba je prováděna přímo bance nebo poskytovateli platebních služeb, který platbu Zákazníka přijímá. V případě platby bankovním převodem začínají dodací lhůty uvedené v článku „Doprava“ těchto OP běžet až ode dne skutečného přijetí platby Prodávajícím, což může Prodávající prokázat jakýmkoli způsobem. Dostupnost Produktů je uvedena na Webu v popisu každého Produktu.

Nevara archivuje objednávky a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči, který představuje jejich věrnou kopii. Elektronické záznamy budou smluvními stranami považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí mezi nimi.

Článek 6 – Doprava

Náklady na dopravu jsou Zákazníkovi sděleny před jakoukoli platbou. Web nemá geografické omezení doručení, objednávky lze zasílat do celého světa. Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou orientační a závisí na případném zpoždění poštovních služeb nebo jiných zvláštních okolnostech, které brání doručení (demonstrace, nepříznivé počasí apod.).

V případě doručení Produktu mimo území Evropské unie je Zákazník považován za dovozce Produktu a bere na vědomí, že Prodávající v takovém případě nemusí být objektivně schopen sdělit mu přesnou celkovou výši cel, celních poplatků nebo dovozních daní platných v zemi, kam má být Produkt doručen.

Není-li na Webu během objednávky nebo v popisu objednaných Produktů uvedeno jinak, zavazuje se Prodávající doručit Produkty Zákazníkovi-Spotřebiteli v každém případě nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy.

Při osobním předání může Zákazník zásilku odmítnout, pokud zjistí vadu dodávky (poškození, chybějící Produkt oproti dodacímu listu, poškozený balík, rozbité Produkty…); každou vadu musí Zákazník uvést na dodacím listu formou vlastnoručních výhrad opatřených svým podpisem. Pro uplatnění práva na odmítnutí musí Zákazník poškozený nebo vadný balík otevřít za přítomnosti dopravce a vrátit mu poškozené zboží. Při doručení do poštovní schránky se Zákazník zavazuje balík ihned zkontrolovat a v případě jakékoli vady kontaktovat podporu Nevara. Pokud Zákazník tyto pokyny nedodrží, nemůže právo na odmítnutí uplatnit a Prodávající není povinen jeho žádosti vyhovět.

Pokud je balík Zákazníka vrácen Prodávajícímu poštou nebo jiným přepravcem, Prodávající po jeho obdržení Zákazníka kontaktuje a dohodne s ním další postup. Pokud Zákazník balík odmítl omylem, může požádat o jeho opětovné zaslání po předchozím uhrazení poštovného za nové odeslání. Poštovné je nutné uhradit i u objednávek, u nichž byla doprava při objednávce zdarma.

V případě chybného doručení nebo výměny (pokud lze uplatnit právo na odstoupení, tj. je-li Zákazník Spotřebitelem a smlouva o koupi Produktu nebo Služby odstoupení umožňuje) musí být každý produkt určený k výměně nebo vrácení peněz vrácen Prodávajícímu kompletní a v bezvadném stavu. Vady způsobené neopatrností nebo nesprávnou manipulací Zákazníka nelze přičítat Prodávajícímu.

Jakékoli zpoždění dodání oproti datu nebo lhůtě sdělené Zákazníkovi-Spotřebiteli při objednávce, nebo, nebyla-li žádná lhůta uvedena, zpoždění delší než třicet (30) dnů od uzavření smlouvy, může vést k odstoupení od kupní smlouvy z podnětu Zákazníka-Spotřebitele na základě jeho písemné žádosti doporučeným dopisem s dodejkou, pokud Prodávající ani po výzvě k dodání nesplní. Zákazníkovi-Spotřebiteli bude vrácena celá zaplacená částka nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Toto ustanovení se nepoužije, je-li zpoždění dodání způsobeno vyšší mocí.

Zvláštní případ balíku, jehož sledovací číslo uvádí „doručeno“, ale ve schránce nebyl: pokud Zákazník zjistí a oznámí Prodávajícímu, že balík není v jeho poštovní schránce, přestože sledovací číslo uvádí stav „doručeno“, může ho zákaznický servis požádat o doplňující informace a o oficiální dokument přepravce, který odpovídá na jeho reklamaci k danému sledovacímu číslu. Prodávající pak udělá vše pro spokojenost Zákazníka, zejména nabídne okamžité opětovné zaslání produktů na vlastní náklady.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení

Zákazník-Spotřebitel má na odstoupení od smlouvy čtrnáct (14) dnů ode dne převzetí produktu z objednávky. Je povinen vrátit každý produkt, který mu nevyhovuje, a může požádat o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení, do čtrnácti dnů ode dne, kdy Nevara obdrží žádost o vrácení peněz.

Produkt musí být vrácen v bezvadném stavu, v originálním balení a nepoužitý. Níže najde Zákazník-Spotřebitel vzorový formulář pro odstoupení od objednávky učiněné na Webu, který zašle společnosti Nevara. Náklady na vrácení Produktu při odstoupení nese Zákazník.

Zákazníkovi doporučujeme zaslat vrácené zboží službou, která umožňuje sledování zásilky. V opačném případě, pokud by vrácený balík k Prodávajícímu nedorazil, nebylo by možné zahájit u přepravce šetření a požádat o jeho dohledání.

Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník použil při původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby a pokud mu vrácením peněz nevzniknou žádné náklady.

Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odložit vrácení peněz do obdržení Produktu nebo do doby, než Zákazník prokáže, že Produkt odeslal, pokud tak neučinil již dříve.

V případě snížení hodnoty Produktů v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktu(ů), může Zákazník nést odpovědnost.

V souladu s článkem L121-17 francouzského spotřebitelského zákoníku („zákon Hamon“) z června 2014 a s evropskou směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů najde Zákazník-Spotřebitel níže vzorový formulář pro odstoupení od objednávky učiněné na webu:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Komu:

Nevara

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Číslo objednávky:

Jméno a příjmení:

Telefonní číslo:

E-mailová adresa:

Poštovní adresa:

Důvod reklamace:

Výměna* (uveďte požadovaný produkt)
Vrácení peněz* (přiložte úplné bankovní spojení s IBAN a BIC)

Podpis zákazníka (zákazníků) (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

Článek 8 – Záruka na Produkty

Zákonná ustanovení

Zákonná záruka shody platí nezávisle na případně poskytnuté obchodní záruce.

Spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 francouzského občanského zákoníku (Code civil), pokud prodávající nestanovil, že nebude povinen poskytnout žádnou záruku; v případě uplatnění této záruky má kupující na výběr mezi odstoupením od koupě nebo slevou z kupní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku. Má na to lhůtu dvou let od zjištění vady.

Odklad, stavení nebo přerušení promlčení nemůže v souladu s článkem 2232 občanského zákoníku prodloužit promlčecí lhůtu nad dvacet let ode dne vzniku práva.

Na veškeré zboží zakoupené na tomto webu se vztahují následující zákonné záruky podle občanského zákoníku:

Zákonná záruka shody

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou uzavřenou se Zákazníkem-Spotřebitelem a odpovídá za vady, které existují při předání Produktu. Záruku shody lze uplatnit, pokud vada existovala v den převzetí Produktu.

Zákazník však musí prokázat, že vada existovala již v okamžiku převzetí Produktu.

„V případě vady si kupující zvolí mezi opravou a výměnou zboží. Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud by tato volba vedla ke zjevně nepřiměřeným nákladům ve srovnání s druhou možností, s ohledem na hodnotu zboží nebo závažnost vady. V takovém případě je povinen, pokud to není nemožné, postupovat způsobem, který kupující nezvolil.“

Zákonná záruka za skryté vady

V případě, že dodaný Produkt neodpovídá smlouvě, lze jej vrátit Prodávajícímu, který jej vymění. Pokud výměna Produktu není možná (zastaralý Produkt, vyprodané zásoby apod.), budou Zákazníkovi vráceny peníze za objednávku šekem nebo převodem. Náklady na výměnu nebo vrácení peněz (zejména poštovné za vrácení Produktu) v takovém případě nese Prodávající.

Článek 9 – Odpovědnost

Prodávající Nevara neodpovídá za nesplnění uzavřené smlouvy v důsledku vyšší moci. Pokud jde o zakoupené Produkty, Prodávající neodpovídá za žádné nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu provozu, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout.

Výběr a nákup Produktu nebo Služby je výhradně odpovědností Zákazníka. Úplná nebo částečná nemožnost používat Produkty, zejména z důvodu nekompatibility zařízení, nezakládá nárok na náhradu, vrácení peněz ani odpovědnost Prodávajícího, s výjimkou prokázané skryté vady, nesouladu se smlouvou, vadnosti nebo uplatnění práva na odstoupení, pokud je to možné, podle článku L 121-21 francouzského spotřebitelského zákoníku.

Zákazník výslovně souhlasí s tím, že Web používá na vlastní riziko a na svou výhradní odpovědnost. Nevara v žádném případě neodpovídá:

za jakoukoli přímou nebo nepřímou škodu, zejména ušlý zisk, ztrátu zákazníků nebo dat, které mohou mimo jiné vzniknout používáním Webu nebo naopak nemožností jej používat;
za poruchu, nedostupnost, nesprávné použití, špatné nastavení počítače Zákazníka nebo za použití málo rozšířeného prohlížeče;
za obsah reklam a jiných externích odkazů nebo zdrojů, které jsou Zákazníkům dostupné z Webu.

Prodávající proto neodpovídá, pokud se vlastnosti Produktů liší od vyobrazení na Webu nebo pokud jsou tato vyobrazení chybná či neúplná.

Článek 10 – Vyšší moc

V souladu s článkem 1218 francouzského občanského zákoníku se za vyšší moc nebo náhodu považují události nezávislé na vůli stran, které strany nemohly rozumně předvídat a kterým nemohly rozumně zabránit nebo je překonat, pokud jejich výskyt zcela znemožňuje plnění povinností.

Výskyt vyšší moci automaticky pozastavuje plnění Objednávky.

Pokud vyšší moc trvá déle než devadesát (90) kalendářních dnů, může kterákoli ze stran Objednávku zrušit a kupní smlouvu ukončit. Za tím účelem zašle strana druhé straně doporučený dopis s dodejkou, kterým kupní smlouvu vypovídá.

Ukončení nabývá účinnosti dnem prvního doručení dopisu. V takovém případě nemá žádná ze stran nárok na náhradu škody, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Článek 11 – Práva duševního vlastnictví

Všechny prvky tohoto Webu patří Prodávajícímu nebo pověřené třetí osobě, nebo je Prodávající používá se souhlasem jejich vlastníků.

Všechny texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky, vizuální i zvukové, reprodukované na Webu jsou chráněny autorským právem, známkovým právem, právem na podobu a patentovým právem. Nikdo není oprávněn jakékoli prvky Webu, byť i částečně, reprodukovat, využívat, šířit nebo jakkoli používat. Jakýkoli prostý nebo hypertextový odkaz je bez výslovného písemného souhlasu Společnosti přísně zakázán. V každém případě musí být jakýkoli odkaz, i mlčky povolený, na žádost Společnosti odstraněn.

Povoleno je pouze používání Webu pro soukromé účely, s výhradou odlišných či přísnějších ustanovení zákoníku o duševním vlastnictví.

Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce katalogu Společnosti je přísně zakázána. Jakékoli jiné použití bez předchozího souhlasu představuje porušení práv duševního vlastnictví a je postižitelné.

Jakákoli reprodukce, zobrazení nebo úprava log, textového, obrazového nebo video obsahu (tento výčet není úplný) je přísně zakázána a představuje padělání.

Zákazníkovi, který se dopustí padělání, může být bez upozornění a bez náhrady zrušen účet, aniž by mu toto zrušení způsobilo škodu, a to bez ohledu na případné následné soudní kroky ze strany Prodávajícího nebo jeho zástupce.

Známky a loga na Webu mohou být registrovány společností Nevara nebo případně některým z jejích partnerů. Každá osoba, která je zobrazuje, reprodukuje, začleňuje nebo šíří, se vystavuje sankcím podle článků L.713-2 a násl. francouzského zákoníku o duševním vlastnictví.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů

Společnost shromažďuje údaje Zákazníka:

za účelem zpracování a sledování Objednávky Zákazníka na svém Webu; (a/nebo)
za účelem kontaktování ohledně různých událostí týkajících se Společnosti, zejména aktualizací Produktů a správy vztahů se zákazníky; (a/nebo)
za účelem získávání informací, které nám umožní zlepšovat Web a naše Produkty (zejména prostřednictvím cookies).

Shromážděné údaje zpracovávají smluvní poskytovatelé Webu, kteří zajišťují balení a distribuci objednaných Produktů, a poskytovatel hostingu, společnost Shopify Inc., jejíž servery jsou zabezpečené a chráněné firewallem.

Shromážděné údaje uchovává Společnost pouze po dobu odpovídající výše uvedeným účelům, nejdéle však pět (5) let.

V souladu s francouzským zákonem č. 2018-493 ze dne 20. června 2018 o ochraně osobních údajů a s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, tzv. obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), má Zákazník právo na přístup ke svým údajům, jejich změnu, opravu, výmaz nebo vznesení námitky z oprávněných důvodů.

Zákazník může svá práva uplatnit e-mailem na adrese contact@nevara-cz.com.

Článek 13 – Komentáře a jiné návrhy uživatelů

Pokud Zákazník zašle nápady, návrhy nebo jiné podněty, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře“), na žádost Společnosti či bez ní, uděluje Společnosti právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, šířit, překládat a jinak používat v jakémkoli médiu jakýkoli komentář, který jí Zákazník zašle.

Společnost není a nebude povinna (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) komukoli platit odměnu za poskytnutý komentář; (3) na komentáře odpovídat.

Společnost může sledovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který podle vlastního uvážení považuje za nezákonný, urážlivý, výhrůžný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestný, nebo který porušuje jakákoli práva duševního vlastnictví nebo tyto obchodní podmínky.

Zákazník se zavazuje psát komentáře, které neporušují práva třetích osob, včetně autorských práv, ochranných známek, soukromí, osobnosti nebo jiných osobních či vlastnických práv. Zákazník se zavazuje nepsat nezákonný, pomlouvačný, urážlivý nebo obscénní obsah a že jeho komentáře nebudou obsahovat počítačové viry ani jiný škodlivý software, který by mohl ovlivnit fungování Webu nebo jiných souvisejících webů. Zákazník se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, nevydávat se za někoho jiného a nesnažit se uvést Společnost a/nebo třetí osoby v omyl ohledně původu svých komentářů.

Zákazník nese plnou odpovědnost za své zveřejněné komentáře a jejich přesnost. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost za komentáře zveřejněné Zákazníkem nebo třetí stranou.

Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude některé ustanovení OP shledáno nezákonným, neplatným nebo z jakéhokoli jiného důvodu nevymahatelným, považuje se toto ustanovení za oddělitelné od OP a nemá vliv na platnost a použitelnost zbývajících ustanovení.

Tyto OP nahrazují všechny předchozí nebo současné písemné či ústní dohody. Zákazník nemůže OP postoupit, převést ani k nim udělit sublicenci.

Tištěnou verzi OP a všech oznámení učiněných v elektronické podobě lze požadovat v soudních nebo správních řízeních souvisejících s OP. Strany se dohodly, že veškerá korespondence týkající se těchto OP bude vedena ve francouzském jazyce.

Článek 15 – Rozhodné právo a mediace

Tyto obchodní podmínky se řídí francouzským právem, aniž by tím byla dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi jeho bydliště.

Web si vyhrazuje právo zahájit trestní stíhání proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo nákup s blokovanou, odcizenou nebo padělanou platební kartou. V takovém případě nebude přijat žádný pokus o smírné řešení.

Skutečnost, že se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným a nevymahatelným, nezpochybňuje platnost ostatních ustanovení a nezbavuje Zákazníka plnění jeho smluvních povinností.

Odškodnění

Souhlasíte s tím, že budete hájit, odškodníte a ochráníte Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, dceřiné společnosti, nástupce, právní nástupce, správce, zástupce, poskytovatele služeb, advokáty, dodavatele a zaměstnance před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně přiměřených nákladů na advokáty a soudních výloh, uplatněnými třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s vaším používáním webu nebo našich produktů a služeb, porušením podmínek nebo porušením vašich prohlášení, dohod, ujištění, záruk a povinností podle těchto podmínek.

Vnitrostátní nebo přeshraniční spory, které by vznikly ohledně platnosti, výkladu, plnění či neplnění, přerušení nebo ukončení této smlouvy, mohou být na žádost Zákazníka předloženy k mediaci.

Platforma pro řešení sporů online Evropské komise https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, zprostředkovatel schválený Komisí pro hodnocení a kontrolu spotřebitelské mediace (CECMC), je jmenován spotřebitelským mediátorem pro usnadnění řešení sporů mezi Společností a jejími Zákazníky, a to na dobu tří (3) let od [01/05/2019].

Webové stránky Evropské komise popisují použitý postup mediace a umožňují Zákazníkům podat žádost o mediaci online spolu s podklady.

Mediátor nemůže spor projednat zejména v těchto případech:

Zákazník neprokáže, že se předtím pokusil vyřešit spor přímo se Společností písemnou reklamací;
žádost je zjevně nedůvodná nebo zneužívající;
spor již byl nebo je projednáván jiným mediátorem nebo soudem;
spotřebitel podal žádost u mediátora později než jeden rok od své písemné reklamace u Společnosti;
spor nespadá do jeho působnosti.

Mediace je pro Zákazníka bezplatná. Pokud se Zákazník v jakékoli fázi mediace obrátí na advokáta, zvolenou třetí osobu nebo odborníka, nese náklady sám.

Mediátor nesmí přijímat žádné pokyny od stran ani být odměňován v závislosti na výsledku.

Účast na mediaci nevylučuje možnost obrátit se na soud. Strany mohou svůj spor předložit soudu v rámci platných právních předpisů. V případě sporu před soudem je příslušný estonský soud.

Web si vyhrazuje právo zahájit trestní stíhání proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo nákup s blokovanou platební kartou, odcizeným nebo padělaným šekem. V takovém případě nebude přijat žádný pokus o smírné řešení.

Záruka na díly:

Záruka je omezena na 30 dnů od data nákupu při běžném používání a nevztahuje se na poruchy způsobené vnějším vlivem. Za těchto podmínek se prodávající zavazuje vadný díl vyměnit.