Podmínky používání

Podmínky používání

Naše zásady ochrany vašich osobních údajů vytvářejí vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám mohli nabídnout pozitivní a zcela transparentní zkušenost.

Díky těmto zásadám můžeme zohlednit vaše požadavky a vyhovět vašim očekáváním.

Abychom si zasloužili vaši důvěru, my, KRIMANE Younes, zaručujeme především respektování vašich osobních údajů a důvěrnost informací o našich zákaznících (dále jen „vaše údaje“).

V zájmu naprosté transparentnosti a bezpečného používání našeho webu Nevara ve všech jeho dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Web Nevara“) zveřejňujeme, jak s vašimi údaji zacházíme, aby naše služby vždy respektovaly vaše práva. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a ochranu vašeho soukromí a vašich údajů na všech našich platformách.

Naše zásady i my sami zaručujeme, že jsou přijata všechna opatření nezbytná k ochraně všech vašich údajů před jejich zveřejněním, ztrátou nebo pozměněním. Proto vám poskytujeme všechny informace, abyste snadno porozuměli tomu, jak s vašimi údaji zacházíme. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovenou správu a zpracování. Ke svým údajům budete mít samozřejmě kdykoli přístup a budete je moci měnit, protože budou dostupné ve vašem osobním účtu na webu Nevara.

Za tímto účelem se snažíme přijmout všechna opatření nezbytná k dodržení platných předpisů o ochraně osobních údajů.

Níže podepsaná společnost Nevara se těmito zásadami zavazuje dodržovat základní principy obecného evropského nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů tím, že vám poskytuje informace o existenci a způsobech zde prováděného zpracování údajů (odstavec 3), o právech, která ve vztahu ke svým údajům máte, a tato práva sama uplatňuje (odstavce 6 a 10). K dispozici jsou také informace o případném předávání údajů do třetích zemí nebo příjemcům, o době uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a o bezpečnostních opatřeních (odstavec 9).

  • KDO JSTE?

Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „vás“, je to jednoduše proto, že se vás přímo týkají jako zákazníka Nevara, pokud jste objednali na webu Nevara, jako zákazníka Nevara, pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali žádné produkty ani služby, nebo jako návštěvníka webu Nevara, který si nevytvořil účet ani neobjednal.

  • K JAKÝM ÚČELŮM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte web Nevara, který používá cookies, pokud si na webu Nevara vytvoříte zákaznický účet, objednáte některý z našich produktů nebo služeb nebo souhlasíte s odběrem našich novinek (SMS, e-maily).

Vaše osobní údaje nám slouží k plynulejšímu procházení webu Nevara a k tomu, abychom vám nabídli osobnější zážitek. Díky nim můžeme co nejlépe vyřizovat vaše objednávky, nabízet platbu ve splátkách, předcházet podvodům, provádět potřebné refundace a spravovat vaše hodnocení.

3.2. Vaše procházení Webu Nevara

Abychom vám umožnili procházet web Nevara, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

3.3. Vyřizování vašich objednávek

Abychom mohli vaše objednávky vyřídit a zpracovat, používáme vaše údaje.

Používáme je ke správě mediace, vztahů se zákazníky (včetně vztahů prostřednictvím sociálních sítí), k našemu poprodejnímu servisu a prodeji na dálku, k marketingovým aktivitám a obchodnímu oslovování pro web Nevara a ke správě, doručování a přepravě objednávek.

Právním základem zpracování těchto údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi).

Pokud jde o stahování produktů z trhu, je právním základem zpracování zákonná povinnost společnosti Nevara. Pro marketingové aktivity a obchodní oslovování je právním základem podle okolností váš souhlas nebo náš oprávněný zájem. Pro „bleskovou“ platbu je právním základem váš souhlas.

3.4. Platba ve splátkách

U objednávek, na které se vztahuje platba ve splátkách, a u některých zákazníků zpracováváme vaše údaje, abychom vám mohli tento způsob platby nabídnout. Právním základem zpracování údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami. Základem zpracování vašich bankovních údajů však zůstává váš souhlas.

3.4.1 Klarna

Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti Klarna, můžeme Klarně předat vaše osobní údaje včetně kontaktních údajů a podrobností o objednávce, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete podmínky, a přizpůsobit je vašim potřebám. Předané osobní údaje budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

3.5. Hodnocení zákazníků

Abychom mohli sdílet vaše hodnocení s našimi zákazníky a návštěvníky a umožnit vám zanechat hodnocení na webu Nevara, používáme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

K vymáhání plateb a boji proti podvodům používáme vaše údaje.

Díky tomu můžeme také zaručit bezpečnost plateb.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy mezi oběma stranami a oprávněný zájem společnosti Nevara jako správce.

3.7. Správa reklamy Nevara

Reklamní činnosti společnosti Nevara jsou spravovány s využitím vašich údajů.

To nám umožňuje rozšiřovat databázi zákazníků a potenciálních zákazníků, zajišťovat údržbu a technické činnosti, obchodní statistiky a analýzy reklamních kampaní, aktualizovat soubory podle seznamu osob, které nesouhlasí s telefonickým oslovováním, oslovovat zákazníky a pořádat soutěže, slosování nebo jiné propagační akce, s výjimkou online hazardních her.

Právním základem výše uvedeného je souhlas uživatele nebo oprávněný zájem společnosti Nevara.

  • KAM VAŠE ÚDAJE SMĚŘUJÍ?

Vaše údaje jsou předávány několika interním útvarům společnosti Nevara.

Nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou níže uvedených situací:

Za účelem vyřízení objednávek mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům specializovaným na bankovní transakce, vztahy se zákazníky, poprodejní servis, doručování, vývoj IT, správu webu nebo poskytování záruk či pojištění.

Pro platbu ve splátkách mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli, jako jsou platební a transakční centra (banky…), call centra pro správu obchodních procesů nebo zákaznické zkušenosti, nebo, v případě hodnocení zákazníků, se správcem sběru a zpracování hodnocení.

Reklama společnosti Nevara je s využitím vašich údajů spravována pro klienty reklamní činnosti a inzerenty.

  • UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje shromážděné společností Nevara jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro provedení činností uvedených v odstavci 3 našich zásad ochrany osobních údajů.

Některé údaje shromážděné společností Nevara uchováváme po určitou dobu.

U potenciálních zákazníků v běžném archivu po dobu 3 let od posledního kontaktu (jsou tedy k nahlédnutí útvarům společnosti Nevara). Mezilehlou archivaci těchto údajů neprovádíme (u údajů, které mají administrativní význam pro některé útvary, například pro spory, se doby uchovávání řídí platnými promlčecími lhůtami).

U objednávek budou vaše údaje uloženy v běžném archivu po dobu 5 let od ukončení využívání objednávek zákazníka a v mezilehlém archivu po dobu 5 let od skončení uchovávání v běžném archivu. Totéž platí pro zákazníky.

Bankovní údaje jsou uloženy v běžném archivu po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). Mezilehlá archivace bankovních údajů se neprovádí.

Cookies, jejich použití a doba platnosti jsou podrobně popsány v odstavci 7 našich zásad.

  • UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup ke svým Údajům, jejich změnu a opravu.

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých Údajů.

Důležité upozornění: k tomu musíte napadnout přesnost svých osobních údajů po dobu potřebnou k ověření jejich správnosti. Nebo v případě, že se domníváte, že je naše používání vašich osobních údajů protiprávní, a požadujete omezení jejich použití namísto výmazu. Nebo pokud již vaše údaje nepotřebujeme pro účely uvedené v odstavci 3, ale jsou stále potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků, nebo pokud se rozhodnete uplatnit právo vznést námitku, po dobu ověřování, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi.

6.3. Máte právo požadovat výmaz svých Údajů.

Pokud požadujete výmaz svých osobních údajů, může je Nevara přesto uchovávat v mezilehlém archivu po dobu nezbytnou ke splnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.

6.4. Máte právo vznést námitku proti zpracování pro účely obchodního oslovování.

V případě oslovování e-mailem můžete požádat o změnu nebo odhlášení z odběru novinek kliknutím na odkaz „odhlásit odběr“, který je v každém newsletteru, nebo přímo přes kontaktní stránku webu Nevara.

V případě oslovování přes SMS se můžete odhlásit odpovědí „STOP“ na přijatou SMS nebo přes kontaktní stránku webu Nevara.

6.5. Máte právo stanovit pokyny pro případ úmrtí týkající se uchovávání, výmazu a sdělování vašich osobních údajů.

Pokud takové pokyny neexistují, mohou se vaši nástupci a dědicové obrátit na společnost Nevara, aby získali přístup k použití těchto údajů za účelem „uspořádání a vypořádání pozůstalosti zemřelého“ a/nebo zrušili účet na webu a/nebo požádali o ukončení zpracování osobních údajů.

Můžete také požádat, aby vaše údaje nebyly v případě úmrtí sděleny třetí osobě.

6.6. Máte právo na přenositelnost údajů.

6.7. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním založeným na tomto právním základě.

Důležité upozornění: odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost u příslušného dozorového úřadu (ve Francii CNIL: www.cnil.fr; v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů: uoou.gov.cz).

Pro uplatnění svých práv zašlete svou žádost (s uvedením e-mailu, jména, příjmení, kopie průkazu totožnosti a poštovní adresy) pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti Nevara e-mailem na contact@nevara-cz.com a/nebo poštou společnosti Nevara.

Odpověď vám zašleme nejpozději do jednoho (1) měsíce ode dne obdržení žádosti.

  • COOKIES

7.1. Co je cookie?

Když procházíte web, jako je web Nevara, může podle vaší volby prostřednictvím prohlížeče uložit do vašeho zařízení (počítače, telefonu nebo tabletu) textový soubor.

Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Cookie umožňuje webu, jako je Nevara, po dobu platnosti nebo uložení cookie rozpoznat vaše zařízení při další návštěvě.

Informace obsažené v cookie může číst nebo měnit pouze ten, kdo cookie vydal.

7.2. K čemu slouží cookies na webu Nevara?

Cookies lze rozdělit do několika kategorií. Některé vydává přímo Nevara a její poskytovatelé, jiné pocházejí od třetích stran.

7.2.1. Cookies vydávané společností Nevara a jejími poskytovateli

Při procházení našeho webu se ve vašem zařízení mohou objevit cookies několika kategorií:

7.2.1.1. „Nezbytné“ cookies

„Nezbytné“ cookies jsou potřebné pro přístup na náš web, slouží například k dokončení objednávky.

Bez nich byste mohli mít při procházení webu potíže a nemohli byste objednat.

„Nezbytné“ cookies také umožňují společnosti Nevara sledovat její činnost.

Do vašeho zařízení je může uložit Nevara nebo její poskytovatelé.

7.2.1.2. „Analytické a personalizační“ cookies

„Analytické a personalizační“ cookies nejsou povinné; usnadňují vám vyhledávání a zlepšují vaši zkušenost u nás, díky nim můžeme lépe cílit na vaše očekávání, přizpůsobit naše nabídky a co nejlépe uspořádat náš web.

7.2.1.3. „Reklamní“ cookies

Reklamní cookies se zobrazují v reklamních plochách našeho webu. Vaše procházení je díky nim příjemnější, protože vám zobrazují nabídky a reklamy, které jsou pro vás relevantní.

„Reklamní“ cookies proto v reálném čase cílí na vaše očekávání a nabízejí vám reklamní obsah přizpůsobený vašim aktuálním přáním a zájmům na základě vaší nedávné historie procházení jiných webů.

Díky tomu vám nezobrazujeme reklamu, která vás nezajímá. Zároveň Nevara dává přednost tomu, aby její nabídky a reklamy viděli uživatelé, kteří o ně mají zájem.

Reklamní obsah může obsahovat cookies vydané společností Nevara, jejími poskytovateli nebo třetími stranami prostřednictvím propojení cookie s reklamním obsahem inzerenta.

7.2.2. Cookies vydávané třetími stranami

Třetí strany, které na našem webu používají cookies, se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou pro používání našeho webu nezbytné.

7.2.3. Cookies vydávané aplikacemi třetích stran začleněnými do našeho webu

Na náš web můžeme začlenit aplikace třetích stran, které vám umožní sdílet obsah a/nebo svůj názor s ostatními, například když kliknete na tlačítka „sdílet“ nebo „líbí se mi“ ze sociálních sítí.

Sociální sítě vás pak prostřednictvím těchto tlačítek mohou identifikovat, i když jste je při procházení webu nepoužili. Mohou tak učinit, pokud jste při své poslední návštěvě webu byli současně přihlášeni ke své sociální síti. Nemáme kontrolu nad tím, jak tyto údaje používají, ani nad údaji, které mají k dispozici.

Chcete-li se dozvědět více o používání svých údajů a reklamního obsahu, navštivte své sociální sítě a přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů. Díky nim byste měli být schopni nastavit si v uživatelských účtech jednotlivých sociálních sítí své preference.

Zásady ochrany soukromí uvedených sociálních sítí:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/tos

Google: https://policies.google.com/terms?hl=cs

Pokud jde o naši reklamu, připomínáme, že všechny naše reklamní plochy mohou obsahovat cookies třetích stran (inzerenta, který reklamu zadal, jeho poskytovatelů…).

Pomocí těchto cookies mohou po dobu jejich platnosti zobrazovat reklamy v plochách vyhrazených pro reklamu třetích stran, počítat množství obsahu zobrazeného v našich plochách, zjišťovat sledovanost těchto reklam a počet kliknutí; díky tomu mohou požadovat dlužné částky a sestavovat statistiky. Mohou také zjistit, že vaše zařízení dříve navštívilo jiný web s jejich reklamou, a podle toho na vás cílit a přizpůsobit obsah.

7.3. Možnosti vašeho prohlížeče (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome atd.)

Váš prohlížeč nabízí řadu možností, které si můžete nastavit podle svých preferencí. Můžete tak cookies ve svém zařízení přijímat nebo odmítat.

Pokud se rozhodnete ukládání cookies povolit, budou se při návštěvě webů nebo obsahu s cookies automaticky ukládat do vašeho zařízení.

Podle svých preferencí si můžete nastavit upozornění, které se před uložením cookies zeptá, zda je přijímáte nebo odmítáte, nebo ukládání cookies odmítnout vždy.

Je však důležité upozornit, že tato nastavení mohou změnit nebo omezit vaše procházení internetu nebo některých webů či služeb, které cookies vyžadují (například pro objednávku na našem webu).

Pokud se rozhodnete cookies odmítnout nebo smazat již uložené, nepřebíráme žádnou odpovědnost za důsledky omezeného fungování našich služeb, které nebudou moci ukládat cookies nezbytné pro své fungování nebo k nim přistupovat.

7.3.1. Jak nastavit možnosti podle prohlížeče?

Podle prohlížeče máte k dispozici různé možnosti. Více informací najdete v nápovědě svého prohlížeče.

Safari™:
https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome™:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs

Firefox™:
https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies

Opera™:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

  • PŘEDÁVÁNÍ MIMO EVROPSKOU UNII

Vaše údaje jsou většinou uchovávány v Evropské unii.

Pokud se však naši poskytovatelé nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme některé vaše údaje do třetích zemí, včetně zemí, u nichž Evropská komise neposoudila úroveň ochrany.

V takovém případě zajistíme, aby toto sdílení probíhalo v souladu s příslušnými předpisy a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a základních práv (například použitím standardních smluvních doložek Evropské komise).

Pověřenec pro ochranu osobních údajů vám na požádání poskytne další informace o předávání údajů.

  • BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň zabezpečení odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob. Zohledňujeme přitom povahu, rozsah, kontext, náklady a stav techniky, účely zpracování i zjištěná rizika.

Navíc splňujeme bezpečnostní standard odvětví platebních karet PCI DSS, což dokládá náš závazek v oblasti bezpečnosti.

  • PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

V důsledku automatizovaného zpracování, které používáme (například profilování), mohou pro vás vznikat právní účinky, které se vás dotýkají.

To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která nás s vámi spojuje.

Takto můžeme nabízet a provádět automatickou identifikaci zákazníků a „platbu ve 4 splátkách“. Tento postup je založen na analýze různých proměnných, jako je druh produktů, objednané služby nebo profil zákazníka.

Pokud je riziko podle těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod/nezaplacení), nebude tento způsob platby nabídnut.

Pokud si to přejete, můžete i přes automatizované rozhodování požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a/nebo automatické rozhodnutí napadnout.

  • AKTUALIZACE A REVIZE ZÁSAD

Naše zásady týkající se osobních údajů budou aktualizovány vždy, když to bude nutné, aby byly v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů (nejméně jednou za tři (3) roky).